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怎样提高用户粘合度

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QZTteam

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发表于 2014-9-16 16:24:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝运营,离不开新顾客的挖掘,同时,老顾客的回头也是相当重要的。这个问题对于淘宝上的中小卖家,对旧有顾客的依赖性就更大了,以老顾客为基础,拓展客户群体,是中小卖家赖以生存的方式。所以,如何维系老顾客,如何增强旧有顾客的粘性是很关键的。下面,小编教大家怎么去维系老顾客,增强老顾客的粘合度。
       

1、开发新顾客的同时别忘记维护老顾客
现在淘宝卖家想方设法利用各种手段引流,但无奈很多效果好的引流方式价格都比较高。作为中小卖家而言,是经不起这样的花销的。所以,现在很多小卖家们都把目光放到了老顾客的身上,在这里,我们可以通过设立vip、会员等深度去挖掘不同需求老顾客的新需求,做好后期的跟踪,如果店铺推出什么活动,优惠,及时通知到老顾客那里,同时,针对老顾客可以设定专有的优惠措施这就很容易增强老顾客的粘性;同时,老顾客也是一种宣传工具,让老顾客感受到卖家的诚意,自然,老顾客也会给你带来新的客源。
2、利用社交工具传播
通过社交平台与网友互动交流。如何积累起自己的一大波粉丝,这是推广成功与否的关键。通过在各大社交平台上进行有技巧的宣传,不要让人一看就知道是广告。很多时候,人们对硬性广告都是比较反感的,所以,广告性质不要太明显。在你与网友的互动过程中,真心实意地分享经验,交流心得等,这对俘获网友的心都起到很大的作用。说不定在社交平台上跟你的粉丝等互动多了,人家会主动询问你的产品。
3、创造新特色,圈住老客心
打造有自身特色的网店,这包括什么方面呢,产品和装修。产品方面,如果能针对产品开展有相当特色的活动;好的活动能够引起买家的长期关注;另外,有特点的店铺装修,能够给顾客深刻的印象,当顾客要找相关产品的时候,很容易就想起你的店铺。卖家们要是想让别人持续关注你的网店的话,就需要在自己的网店上下功夫,有特色的网店是很容易让人记住并且持续关注的。
如何能够有效地维护老顾客,增强顾客黏合度,这是每个卖家都要学习的领域。老顾客维护得好,网店有了客源基础,开展其他活动也具备了相当的基础。<strong><strong><strong>

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